Tükenmişlik sendromu, bir kişinin zihinsel ve fiziksel sağlığını etkileyen bitkin hale gelene kadar bir süre boyunca iş stresinin birikmesiyle oluşur. Dünya Sağlık Örgütü (WHO), tükenmişliği, özellikle bu tür telaşlı ve stresli çalışma ortamlarında, modern çağda insanlar arasında ortaya çıkan, bitkinlik hissi, enerji kaybı ve çalışma ve yaşama motivasyon eksikliğine neden olan yeni bir hastalık olarak kaydetmiş ve onaylamıştır. Ancak, tıbbi bir durum olarak sınıflandırılmamıştır.
Tükenmişlik sendromu sıklıkla depresyonla karıştırılır. Aslında tükenmişlik, tıbbi bir hastalık olan depresyondan farklı olarak duygusal, zihinsel ve fiziksel bitkinlik hali olarak tanımlanan çeşitli semptomların bir grubudur. Herhangi bir anormal belirti ve semptom varsa, uygun ve zamanında tedavi planlarıyla sorunu doğru bir şekilde ele almak için psikiyatristler ve ruh sağlığı uzmanlarıyla tıbbi danışmanlık şiddetle önerilir.
Tükenmişlik sendromu nedir?
Tükenmişlik sendromu veya iş tükenmişliği, bir kişinin kontrolden çıkan ve kaçınamadığı iş kaynaklı stres ve baskıdan kaynaklanan devam eden birikmiş duygusal tükenmişlikten muzdarip olduğu bir durumdur. Bir kişi enerjisinin tükendiğini, bitkin, güçsüz, cesaretinin kırıldığını hissedebilir, işine karşı olumsuz bir tutum sergileyebilir veya işinde mutsuz olabilir, bu da etkili ve verimli bir şekilde çalışma ve çevresindekilerle ilişkilerini sürdürme yeteneğini etkiler. Tükenmişlik sendromunun olumsuz etkileri hayatın her alanına yansır, bunlardan bazıları şunlardır:
Fiziksel etkiler
- Kronik yorgunluk
- Baş ağrısı
- Vücut ağrıları
Zihinsel etkiler
- Umutsuz hissetmek
- Coşku eksikliği
- Uyku bozukluğu
İş performansı
- İşte sık sık devamsızlık
- İşe geç kalmak
- Azalan iş performansı
- İstifa etme düşüncesi
Tükenmişlik sendromunun başlıca nedenleri, zaman içinde biriken aşırı iş baskısı ve olumsuz kişilerarası etkileşimlerdir ve bu da insanların görevlerini iyi bir şekilde yerine getirememesine ve kronik duygusal strese yol açar. Bu, stresli bir çalışma ortamı, ağır bir sorumluluk yükü veya tükenmişliğe yol açan uzun çalışma saatleri nedeniyle olabilir.
Tükenmişlik sendromu, aşağıdaki gibi üç ana semptom grubuna ayrılır:
Duygusal tükenmişlik
İşten sonra enerji kaybı, yorgunluk ve bitkinlik.
Kişiliksizleşme
Diğer insanlardan uzaklaşma hissi; iş arkadaşları, yöneticiler, ekip üyeleri veya iş yerindeki diğer kişilerle veya etkileşimde bulunmak zorunda oldukları dışarıdaki insanlarla mesafeli ilişkiler kurmak; kayıtsız, cansız hissetmek ve iş yerindeki kişiye veya kuruluşa karşı hiçbir bağ hissetmemek.
Düşük öz saygı
Yetersizlik, değersizlik, verimsizlik duyguları ve işteki üretkenliğin azalması; işe karşı olumsuz tutumlar; sorunları çözmede zorluk; yetersizlik duygusu, işte başarısızlık duygusu, başarılı olmak için çalışmaya devam etme motivasyonunun olmaması ve son olarak işten tükenmişlik.
Tükenmişlik sendromu evreleri nelerdir?
Tükenmişlik zamanla gelişir ve ilk başta farkına varmak zordur. Gail North ve Herbert Freudenberger isimli iki psikolog, tükenmişliğin 12 aşamasını şu şekilde ortaya koymuşlardır:
Kendini kanıtlama
Tükenmişliğin bu en erken evresinde, talepleri karşılayamama korkusuyla işini mükemmeliyetçiliğe varacak kadar iyi yapma isteği.
Daha çok çalışmak
Kişinin her şeyi kendisinin yapma ve görevleri mümkün olan en kısa sürede tamamlama ihtiyacı hissetmesi.
İhtiyaçları ihmal etmek
İş veya kişisel bakım gibi aktivitelerin stresinin normal olduğunu düşünmek. Sosyal hayatı ihmal etmek ve bunu yaparken sosyal hayatını sürdüren insanlara tepeden bakmak. Bu aşamada küçük hatalar yapmaya başlayabilirsiniz.
Başkalarıyla daha fazla çatışma
İş arkadaşları, arkadaşlar veya eşinizle çatışmalarınız var. İyi uyumuyorsunuz, başka fiziksel şikayetleriniz var veya unutkan oluyorsunuz.
Değerlerin gözden geçirilmesi
Bu aşamada, bireyler amaçlarını veya ailelerinin, arkadaşlarının ve hayatlarının diğer alanlarının yönünü sorgulamaya başlayabilirler. Daha sonra bu değerlerin işleriyle nasıl örtüştüğünü sorgulamaya başlayabilirler. Pek çok şeyi farklı görüyorsunuz ve etrafınızdakilere karşı duyarsız görünmeye başlıyorsunuz. Arkadaşlarınız ve aileniz hedeflerinize göre ikincil hale geliyor.
İnkar
Bireyler ortaya çıkan sorunları inkar eder, kendilerini başkalarından soyutlamaya başlar, sabırsız, hoşgörüsüz ve öfkeli olurlar. Performansları düşer ve fiziksel rahatsızlık hissederler.
Geri çekilme
Başkalarıyla uğraşmak bir yük gibi gelir. Biri sizi eleştirdiğinde öfkelenirsiniz ve kendinizi şaşkın veya çaresiz hissedebilirsiniz. Alkol veya yasadışı maddelerle kendini tedavi etme eğilimi başlayabilir.
Davranış değişiklikleri
Kayıtsızlık başlar ve hiçbir şey önemli olmaz. Ek sorumluluklardan kaçınırsınız.
Kişiliksizleşme
Kimlik duygunuzu kaybedersiniz, kendinizi yalnızca iş ve sorumlulukların tamamlandığı bir araç olarak görürsünüz. Hayatınız anlamsız gelir ve sağlığınızı ihmal etmeye başlarsınız.
İçsel boşluk hissetmek
Bu genellikle ciddi tükenmişliğin bir işaretidir. İçsel boşluktan muzdarip olanlar, sanki boş bir kabuk gibi hissedebilir ve artık hayatta hiçbir duygu veya amaç hissetmeyebilirler. Bu aşamadaki birçok kişi, iş artık tatmin edici olmadığı için başka tatmin biçimleri arayabilir.
Umutsuzluk
Gerçek nefret veya depresyon duyguları yaşayabilirsiniz ve buna intihar düşünceleri de eklenebilir.
Tam bir tükenmişlik
Zihinsel ve duygusal çöküşün bu son aşaması acil bakım gerektirir.
Tükenmişlik sendromu belirtileri nelerdir?
Tükenmişlik sendromu yaşayan kişilerde görülen üç belirti ve uyarı işaretleri şunlardır:
- Stresli, bitkin, güçsüz, dinç olmayan, coşkusuz, üzgün, cesareti kırılmış, umutsuz, depresif, kolay sinirlenen, kolay öfkelenen, ihmal edilmiş, işten memnun olmayan, işte mutsuz hissetme, işte hedeflerinin olmaması, işe gelmek istememe ve işi bırakmak isteme gibi duygusal belirtiler.
- Karamsarlık, paranoya, iş arkadaşlarına karşı olumsuz tutum, bir iş arkadaşını suçlama, kaygı, sorunlardan kaçınma ve kendilerini yetersiz, verimsiz ve iş ile ilgili sorunlarla başa çıkamayacak biri olarak görme gibi olumsuz tutumlara sahip olmak.
- İzole olma davranışı, mesafeli veya içine kapanık davranma, yalnızlığı tercih etme, başkalarına karşı paranoyak olma, ruh hali değişimleri veya dürtüsel davranma, işte konsantrasyon eksikliği, işe karşı coşku eksikliği, işi yönetememe, işe geç gelme, bitkin hissetme gibi davranışsal belirtiler.
Tükenmişlik sendromu ne kadar sürer?
Tükenmişlikten kurtulmak ortalama üç ay ile bir yıl arasında sürer. Tükenmişliğinizin ne kadar süreceği, duygusal tükenmişlik ve fiziksel yorgunluk seviyenize ve ayrıca herhangi bir nüksetme veya durgun iyileşme dönemi yaşayıp yaşamadığınıza göre değişiklik gösterebilir. Bir sorun olduğunu kabul etmeniz ne kadar uzun sürerse, iyileşme süreniz o kadar uzun olacaktır. Ayrıca, iyileşmeye gerçekten proaktif bir yaklaşım benimsemek işleri hızlandıracaktır.
Tükenmişlik sendromu tedavisi
Tükenmişlik sendromuna karşı en iyi tedaviler; stresi kontrol altına almak, olumsuz düşünceleri bırakmak, zihni sakinleştirmek, çözüm bulma konusunda yardım istemek, pozitif düşünmeyi öğrenmek, yönetim becerilerini geliştirmek, ilham bulmak, işte hedefler belirlemek, işten ayrılmanın artılarını ve eksilerini düşünmek ve hayattaki gerçek amacı keşfetmektir. Bunlar tükenmişliği ortadan kaldırmaya ve mutlulukla şimdiki zamanda yaşamaya yardımcı olabilir.
